Suppression en moins d'une minute
- Via l'application : « Plus » → « Supprimer le compte » → saisissez votre mot de passe.
- Via Telegram : la commande /stop.
- Via le support : un e-mail à support@sbs.im, nous répondrons sous 3 jours ouvrés.
- La suppression est définitive. Les données ne peuvent pas être récupérées après suppression.
Vous pouvez supprimer votre compte SBS et toutes les données associées à tout moment. Vous trouverez ci-dessous la procédure étape par étape pour l'application mobile, ainsi que les moyens alternatifs via Telegram ou via notre équipe support.
Dans l'application mobile
- Ouvrez l'application SBS sur iPhone ou Android.
- Allez dans l'onglet « Plus » en bas.
- Appuyez sur « Supprimer le compte » dans la section compte.
- Lisez l'avertissement concernant la perte définitive des données.
- Confirmez que vous comprenez, saisissez votre mot de passe actuel, puis appuyez sur « Supprimer le compte définitivement ».
Via le bot Telegram
Si vous utilisez le Service via @SimpleBonusBot, envoyez la commande /stop dans le chat. Le bot vous demandera de confirmer puis supprimera le compte ainsi que toutes ses données.
Via le support
Si vous n'avez pas accès à l'application ou au bot, écrivez-nous à support@sbs.im avec « Supprimer le compte » en objet. Indiquez le numéro de téléphone ou l'e-mail utilisé lors de l'inscription. Nous supprimerons le compte sous 3 jours ouvrés après vérification de votre identité.
Ce qui est supprimé
La suppression est définitive. Les données ne peuvent pas être récupérées après suppression. Sont effacés :
- le profil propriétaire et les identifiants ;
- tous les commerces et leurs paramètres ;
- tous les clients, leur historique de bonus, crédits et utilisations ;
- toutes les cartes cadeaux émises ;
- les cartes Apple Wallet et Google Wallet liées ;
- les tables de remises, paramètres de marque, modèles de newsletter enregistrés ;
- les jetons d'appareil et inscriptions aux notifications push.
Ce qui peut être conservé
Certaines informations peuvent être conservées sous forme anonymisée, ou conservées dans nos registres financiers pendant les durées requises par la loi applicable (par exemple, les enregistrements de transactions à des fins fiscales). Ces données conservées ne nous permettent pas de vous identifier et ne sont pas utilisées à des fins marketing.
Délais de suppression
La suppression via l'application ou le bot Telegram est immédiate. La suppression sur demande au support — sous 3 jours ouvrés après vérification d'identité.