Löschung in unter einer Minute
- Über die App: «Mehr» → «Konto löschen» → Passwort eingeben.
- Über Telegram: der Befehl /stop.
- Über den Support: eine E-Mail an support@sbs.im, wir antworten innerhalb von 3 Werktagen.
- Die Löschung ist endgültig. Daten können nach der Löschung nicht wiederhergestellt werden.
Sie können Ihr SBS-Konto und alle zugehörigen Daten jederzeit löschen. Nachfolgend finden Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung für die mobile App sowie alternative Wege über Telegram oder unser Support-Team.
In der mobilen App
- Öffnen Sie die SBS-App auf iPhone oder Android.
- Wechseln Sie unten zum Tab «Mehr».
- Tippen Sie im Konto-Bereich auf «Konto löschen».
- Lesen Sie den Hinweis zum unwiderruflichen Datenverlust.
- Bestätigen Sie, dass Sie verstanden haben, geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein und tippen Sie auf «Konto endgültig löschen».
Über den Telegram-Bot
Wenn Sie den Dienst über @SimpleBonusBot nutzen, senden Sie den Befehl /stop im Chat. Der Bot fragt Sie nach einer Bestätigung und löscht anschließend das Konto samt allen Daten.
Über den Support
Wenn Sie weder auf die App noch auf den Bot zugreifen können, schreiben Sie uns an support@sbs.im mit «Konto löschen» im Betreff. Geben Sie die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich registriert haben. Wir löschen das Konto innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Identität.
Was gelöscht wird
Die Löschung ist endgültig. Daten können nach der Löschung nicht wiederhergestellt werden. Folgendes wird gelöscht:
- das Inhaberprofil und die Zugangsdaten;
- alle Shops und ihre Einstellungen;
- alle Kunden, ihre Bonus-Historie, Guthaben und Einlösungen;
- alle ausgestellten Geschenkgutscheine;
- verknüpfte Apple Wallet- und Google Wallet-Pässe;
- Rabatt-Tabellen, Markeneinstellungen, gespeicherte Newsletter-Vorlagen;
- Geräte-Tokens und Push-Benachrichtigungs-Registrierungen.
Was aufbewahrt werden kann
Bestimmte Informationen können in anonymisierter Form oder in unseren Finanzunterlagen für die nach geltendem Recht erforderlichen Zeiträume aufbewahrt werden (zum Beispiel Transaktionsaufzeichnungen für steuerliche Zwecke). Solche aufbewahrten Daten erlauben uns nicht, Sie zu identifizieren, und werden nicht für Marketingzwecke verwendet.
Fristen der Löschung
Die Löschung über die App oder den Telegram-Bot erfolgt sofort. Die Löschung auf Anfrage beim Support erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach der Identitätsbestätigung.